Kişisel verileriniz nasıl işleniyor?

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bu web sitesinde işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu:

• Ticaret unvanı: Tamamlanacak
• Adres: Tamamlanacak
• MERSİS numarası: Tamamlanacak
• KVKK başvuru e-postası: Tamamlanacak

2. İşlenen kişisel veriler

• İletişim formu: adınız, iş e-posta adresiniz, şirket veya mağaza adınız, seçtiğiniz ilgi alanı, mesajınız, gönderim zamanı ve okuduğunuz aydınlatma metninin sürümü. IP adresiniz bu kayda yazılmaz.
• Sunucu erişim kayıtları: IP adresi, istek zamanı, istenen sayfanın sorgu dizesi çıkarılmış adresi, yanıt kodu ve boyutu, yönlendiren sayfa ve tarayıcı bilgisi (User-Agent).
• Kötüye kullanımın önlenmesi: form gönderildiğinde ya da Filiz'e mesaj yazdığınızda IP adresiniz, hız sınırı için en fazla 10 dakika yalnız sunucu belleğinde tutulur; diske yazılmaz.
• Filiz ile yazışma: sitedeki asistan karakter Filiz'e yazdığınız mesaj, aynı sekmedeki son 8 mesaj ve bulunduğunuz sayfanın adresi, sorunuza cevap üretmek için işlenir. Mesajınızdaki e-posta adresi ve telefon numarası biçimindeki bilgiler iletilmeden önce maskelenir. Mesajlarınız kaydedilmez; yalnız mesaj metni ve IP adresi içermeyen günlük toplam sayılar tutulur.
• Tarayıcınızda kalan bilgiler: interaktif demolar ve Sélune örnek mağazasındaki seçimler tarayıcı sekmesinin oturum deposunda (sessionStorage), rehber kontrol listeleri ve tema tercihi cihazınızın yerel deposunda (localStorage) tutulur ve sunucuya gönderilmez. Filiz'in bu sekmede kaç kez konuştuğu ve yazışmanızın son mesajları da sekmenin oturum deposunda tutulur; son mesajlar yalnız Filiz'e yeni bir mesaj yazdığınızda cevap bağlamı olarak sunucuya gönderilir. Bu sitede çerez kullanılmaz; analitik, reklam, yazı tipi veya harita gibi üçüncü taraf kaynak yüklenmez.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• İletişim formu verileri talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak ve olası bir hizmet ilişkisinin kurulmasına hazırlanmak amacıyla; KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması) ve m. 5/2-f (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
• Erişim kayıtları ve hız sınırı sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve hatalı istekleri tespit etmek amacıyla KVKK m. 5/2-f hukuki sebebine dayanılarak işlenir.
• Filiz'e yazdığınız mesajlar sorunuza bu sitenin içeriğine dayalı bir cevap üretmek amacıyla KVKK m. 5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Filiz kişisel bilgi istemez; mesajlarınıza kişisel bilgi yazmamanızı rica ederiz. Cevaplar yapay zekâ ile üretilir.
• Form gönderimi bir pazarlama aboneliği oluşturmaz; verileriniz ticari elektronik ileti göndermek için kullanılmaz. Açık rızaya dayalı bir işleme yapılmaz: formdaki onay kutusu bu metni okuduğunuzu belirtir.

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz, bu web sitesindeki iletişim formunu doldurmanızla, Filiz'e mesaj yazmanızla ve siteyi ziyaret ettiğinizde sunucunun tuttuğu erişim kayıtlarıyla, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

5. Aktarım

Veriler, barındırma hizmeti aldığımız Hetzner Online GmbH'nin Almanya'daki sunucularında saklanır. KVKK m. 9 kapsamındaki aktarım dayanağı: Tamamlanacak. Filiz'e yazdığınız mesajlar, cevap üretilmesi için Google'ın Gemini API hizmetine (Amerika Birleşik Devletleri) aktarılır. Bu yurt dışına aktarımın KVKK m. 9 kapsamındaki dayanağı: Tamamlanacak. Mesajlar tarafımızca saklanmaz. Bunların dışında veriler başka bir alıcıya aktarılmaz, satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Saklama süresi

• İletişim formu kayıtlarının saklama süresi: Tamamlanacak.
• Silinen kayıtlar günlük yedeklerde en fazla 30 gün daha kalır ve bu sürenin sonunda yedekle birlikte silinir.
• Sunucu erişim kayıtları en fazla 14 gün (sunucu ayarı) tutulur.
• Hız sınırı için IP adresi en fazla 10 dakika, yalnız bellekte tutulur.
• Filiz'e yazdığınız mesajlar saklanmaz; mesaj metni ve IP adresi içermeyen günlük toplam sayılar 31 gün sonra silinir.

7. Haklarınız (KVKK m. 11)

KVKK m. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• (b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• (c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• (ç) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• (d) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• (e) KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• (g) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• (ğ) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı olarak Tamamlanacak adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden Tamamlanacak adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Metin sürümü

Bu metnin sürümü: 8142b48d3f1f. İletişim formu gönderildiğinde okunan sürüm talep kaydına eklenir. Kurumsal bilgiler tamamlanana kadar bu metin taslaktır ve iletişim formu kapalıdır.