Kanallar / Sohbet ve destek
Konuşma bölünmesin. Çözüm gecikmesin.
Site, Instagram ve WhatsApp konuşmalarını aynı çalışma alanından takip edin. Filiz ile insan desteği arasında bağlamı koruyun.
Filiz ve ekibinizAynı konuşmada, birlikte
Bir arkadaşım için hediye arıyorum.
Birlikte seçelim. Nasıl bir hediye düşünüyorsunuz?
Mesajınızı yazın… ↗
Sohbet ve destekKüçük ayrıntılar.
Küçük ayrıntılar.
Birbirine bağlı bir deneyim.
Devralma ve yanıt
Konuşma geçmişi
Destek biletine geçiş
BİR GÜNLÜK İŞİNİZİN İÇİNDE
Bir örnekle daha açık.
İhtiyaç
“Bir arkadaşıma hediye alacağım” diyen ziyaretçi nereden başlayacağını bilmiyor.
Siz ne yaparsınız?
Filiz’in sorularını ve önerilerini inceleyin; gerektiğinde ekibiniz aynı konuşmayı devralsın.
Deneyimde ne değişir?
Bir sorudan başlayan sohbet, anlaşılır ürün seçeneklerine dönüşür.
TEKNİK TERİMLERİ ÖĞRENMEDEN BAŞLAYIN
Konuşmaya kaldığı yerden devam edin.
Geçmişi okuyun, gerektiğinde devralın ve müşterinize cevap verin.
- Konuşmayı seçin
Gelen kutusundan bir konuşmayı açın.
- Geçmişi okuyun
Filiz’in ve müşterinin son mesajlarını birlikte inceleyin.
- Yanıtı siz yönetin
Devraldıktan sonra yanıtınızı kontrol edip gönderin.
UYGULAMADA GÖRÜN
Bir senaryonun içine girin.
Ev ve yaşam
Odanızda istediğiniz hissi bulun.
Zeytin, mekânı ve kişisel zevki aynı keşifte buluşturur.
Deneyimi inceleyin ↗
Perakende ve pazaryerleri
Yarım kalan alışveriş için doğru adımı seçin.
Filiz, bir hatırlatmanın zamanını ve sonraki adımını görünür kılar.
Deneyimi inceleyin ↗
Ev ve yaşam
Konuşmaya kaldığı yerden devam edin.
Filiz ile başlayan yardım, ekibinizle aynı geçmişte sürer.
Yönetimde görün ↗Aklınızda kalmasın.
Bu deneyimi nereden yönetebilirim?
İlgili ayarları mağaza panelindeki çalışma alanından yönetebilirsiniz. Örnek yönetim ekranını açın.
Demo gerçek mağazamı etkiler mi?
Hayır. Ziyaretçi demoları örnek veriler kullanır ve gerçek gönderim yapmaz. Canlı işlevin kapsamı, mağaza bağlantıları ve özellik haklarıyla belirlenir.
Başlamak için ne gerekir?
Mağaza bağlantısı, ilgili veri kaynağı ve kullandığınız kanalın hazırlığı kontrol edilir. Ürün sayfasındaki örnek akış, sağlayıcı kurulumu veya üretim doğrulaması yerine geçmez.
Bir sonraki iyi deneyim,
sizin mağazanızda.
Ürünü gezin. Ziyaretçi olun. Bir akışı kendiniz deneyin.