Aynı dili konuşalım.
Veri, iletişim ve deneyim kavramlarını kısa açıklamalarla keşfedin.
Zero-party data
Kişinin bir markayla kendi isteğiyle paylaştığı tercih ve ihtiyaç bilgisi. Örneğin ürün bulucuda “hediye arıyorum” seçimi.
Keşfet ↗Segment
Ortak özellik veya davranış koşullarını karşılayan müşteri grubu. Bir iletişim izni yerine geçmez.
Keşfet ↗Müşteri veri platformu
Farklı temas noktalarındaki müşteri bilgilerini birleştirmek ve kullanıma hazırlamak için oluşturulan veri katmanı.
Keşfet ↗Kişiselleştirme
İçerik, ürün veya iletişim deneyimini ilgili kişinin bağlamına göre uyarlama.
Keşfet ↗Müşteri yolculuğu
Bir başlangıç olayı veya segmentten sonra bekleme, koşul ve eylemlerle ilerleyen akış.
Keşfet ↗Tetikleyici
Bir yolculuğu veya işlemi başlatan olay ya da koşul.
Keşfet ↗Webhook
Bir olay oluştuğunda başka bir sisteme gönderilen sunucu bildirimi.
Keşfet ↗Huni
Bir deneyimin ardışık adımlarını ve bu adımlar arasındaki geçişleri gösteren ölçüm yapısı.
Keşfet ↗Kohort
Belirli bir dönemde veya olayla aynı gruba giren kullanıcıların zaman içindeki davranışlarını izleme yaklaşımı.
Keşfet ↗Kontrol grubu
Bir deneyimin uygulanmadığı, karşılaştırma için ayrılan grup.
Keşfet ↗A/B testi
Tanımlanmış bir ölçüte göre farklı deneyimleri karşılaştırma yöntemi.
Keşfet ↗Dönüşüm
Önceden tanımlanmış hedef eylemin gerçekleşmesi. Her projede sipariş olmak zorunda değildir.
Keşfet ↗Ortalama sipariş değeri
İlgili dönemdeki sipariş tutarlarının sipariş sayısına bölünmesi. Para birimi ve iade kapsamı açık olmalıdır.
Keşfet ↗Yatırım getirisi
Bir yatırımın maliyet ve getirisini karşılaştıran ölçüm. Kapsam ve hesap yöntemi belirtilmeden tek başına kullanılmamalıdır.
Keşfet ↗İletişim tercihi
Kişinin belirli bir iletişim türünü almak istediğini açıkça belirtmesi.
Keşfet ↗Sessiz saat
İletişimin gönderilmemesi için tanımlanmış zaman aralığı.
Keşfet ↗Kimlik eşleştirme
Farklı kaynaklardaki kayıtların hangi müşteriye ait olduğunu belirleme süreci.
Keşfet ↗Ürün veri akışı
Ürün bilgilerinin kaynaktan ilgili deneyimlere aktarılması ve güncellenmesi.
Keşfet ↗Rehberli alışveriş
Ziyaretçinin ihtiyacını sorularla anlayarak seçenekleri daraltan ürün keşfi deneyimi.
Keşfet ↗Gerekçeli öneri
Bir ürün veya sonucun neden önerildiğini ilgili verilerle açıklama.
Keşfet ↗Tercih profili
Benzer seçimleri anlaşılır bir örnek profil altında anlatma. Kişinin kesin kimliği veya kişilik değerlendirmesi değildir.
Keşfet ↗RCS
Destekleyen cihaz ve sağlayıcılar üzerinden zengin mesajlaşma özellikleri sunan iletişim standardı.
Keşfet ↗Uygulama bildirimi
Kurulu mobil uygulamanın cihaz izni ve sağlayıcı bağlantısıyla gönderdiği bildirim.
Keşfet ↗Atıf
Bir sonucun hangi temas veya etkileşimle ilişkilendirildiğini açıklayan yöntem. Nedensellik kanıtıyla aynı değildir.
Keşfet ↗Aramanızla eşleşen içerik yok. Farklı bir sözcük deneyin.