İhtiyaç
“Bir arkadaşıma hediye alacağım” diyen ziyaretçi nereden başlayacağını bilmiyor.
Instagram DM kanalı
Instagram'dan yazan müşteriye ajanın cevap vermesi — satıcının kendi hesabı, Unipile köprüsü.
ÇALIŞMA ALANINIZDA
Deneyiminizi siz yönetin.
Instagram DM kanalı, Commerco’nun Bağlantılar bölümünde yer alır. Mağazanızdaki durumunu görün, ilgili ayarları ve sonuçları aynı yerden inceleyin.
- Mağazanızdaki bağlantı ve özellik durumunu kontrol edin.
- İçeriği, ayarları veya sonuçları ilgili bölümden açın.
- Değişikliklerinizi kaydedin ve aynı kayıtlardan sonucu izleyin.
BİR GÜNLÜK İŞİNİZİN İÇİNDE
Bir örnekle daha açık.
Siz ne yaparsınız?
Filiz’in sorularını ve önerilerini inceleyin; gerektiğinde ekibiniz aynı konuşmayı devralsın.
Deneyimde ne değişir?
Bir sorudan başlayan sohbet, anlaşılır ürün seçeneklerine dönüşür.
TEKNİK TERİMLERİ ÖĞRENMEDEN BAŞLAYIN
Konuşmaya kaldığı yerden devam edin.
Geçmişi okuyun, gerektiğinde devralın ve müşterinize cevap verin.
- Konuşmayı seçin
Gelen kutusundan bir konuşmayı açın.
- Geçmişi okuyun
Filiz’in ve müşterinin son mesajlarını birlikte inceleyin.
- Yanıtı siz yönetin
Devraldıktan sonra yanıtınızı kontrol edip gönderin.
Bir ziyaretle başlayan
uzun bir ilişki.
Commerco’yu kendi hızınızda keşfedin.
Deneyimi başlat